📢 सांगलीत नागरिकांच्या तक्रारींसाठी आता ‘प्रभाग स्तरावर’ थेट संपर्क व्यवस्था ; तक्रार कोणत्याही विभागाची असो — प्रथम संबंधित क्षेत्रीय सहाय्यक आयुक्तांशी संपर्क; निवारण न झाल्यास उपायुक्त → अतिरिक्त आयुक्त → आयुक्त अशी निश्चित कार्यपद्धती

प्रतिष्ठा न्यूज 

सांगली, दि. १६ सप्टेंबर २०२६ :

सांगली–मिरज–कुपवाड शहर महानगरपालिका क्षेत्रातील नागरिकांना विविध नागरी सेवा व तक्रारींसाठी सुलभ, पारदर्शक, जबाबदार आणि वेळबद्ध तक्रार निवारण व्यवस्था उपलब्ध करून देण्याच्या उद्देशाने प्रभाग स्तरावर स्पष्ट जबाबदारी निश्चित करण्यात आली आहे.

महानगरपालिकेच्या दि. २५ ऑगस्ट २०२६ रोजीच्या अधिकार प्रत्यायोजित आदेशानुसार प्रभागातील नागरिकांच्या तक्रारींची नोंद, संबंधित विभाग व जबाबदार अधिकारी निश्चित करणे, निर्धारित कालमर्यादेत कार्यवाहीचा आढावा घेणे तसेच गंभीर, अतितातडीच्या आणि दीर्घकाळ प्रलंबित तक्रारींवर विशेष लक्ष देणे, अशी जबाबदारी निश्चित करण्यात आली आहे.

⸻

☎️ नागरिकांनी सर्वप्रथम आपल्या क्षेत्रीय सहाय्यक आयुक्तांशी संपर्क साधावा

नागरिकांची तक्रार पाणीपुरवठा, स्वच्छता, रस्ते, पथदिवे, मलनिस्सारण, कर, अतिक्रमण, आरोग्य, उद्याने, बाजार, जन्म-मृत्यू/विवाह नोंदणी, समाजकल्याण, भटकी कुत्री व जनावरे, डॉग व्हॅन किंवा इतर कोणत्याही महानगरपालिका विभागाशी संबंधित असो, नागरिकांनी प्रथम आपल्या संबंधित क्षेत्रीय कार्यालयातील सहाय्यक आयुक्त (AMC) यांच्याशी संपर्क साधावा.

📞 क्षेत्रीय कार्यालयनिहाय सहाय्यक आयुक्त संपर्क

क्षेत्रीय कार्यालय सहाय्यक आयुक्त संपर्क क्रमांक

क्षेत्रीय कार्यालय क्र. १ ऐश्वर्या माने ९०११९६२१०२

क्षेत्रीय कार्यालय क्र. २ महादेवी केरीपाळे-कुरणे ९९७५५१२२०८

क्षेत्रीय कार्यालय क्र. ३ श्वेता सुर्वे ९९७५५४२७९४

क्षेत्रीय कार्यालय क्र. ४ सई दडस ९०८२५००१७७

⸻

🏢 आपला प्रभाग कोणत्या कार्यालयाच्या कार्यक्षेत्रात?

🟢 प्रभाग समिती क्र. १

समाविष्ट निवडणूक प्रभाग : १०, ११, १२, १३, १४

कार्यालय : मनपा मुख्यालय इमारत, सांगली

उपायुक्त : अश्विनी पाटील — ९९२१३०९२१०

सहाय्यक आयुक्त : ऐश्वर्या माने — ९०११९६२१०२

⸻

🟢 प्रभाग समिती क्र. २

समाविष्ट निवडणूक प्रभाग : १५, १६, १७, १८, १९

कार्यालय : विश्रामबाग गणपती मंदिरामागे, सांगली

उपायुक्त : विद्या पाटील — ९४२०८७२८४९

सहाय्यक आयुक्त : महादेवी केरीपाळे-कुरणे — ९९७५५१२२०८

⸻

🟢 प्रभाग समिती क्र. ३

समाविष्ट निवडणूक प्रभाग : ०१, ०२, ०८, ०९

कार्यालय : कुपवाड विभागीय कार्यालय, कुपवाड

उपायुक्त : पराग कोडगुले — ९०२८४८०५९५

सहाय्यक आयुक्त : श्वेता सुर्वे — ९९७५५४२७९४

⸻

🟢 प्रभाग समिती क्र. ४

समाविष्ट निवडणूक प्रभाग : ०३, ०४, ०५, ०६, ०७, २०

कार्यालय : मिरज विभागीय कार्यालय, मिरज

उपायुक्त : स्मृती पाटील — ९०२८०९९५१४

सहाय्यक आयुक्त : सई दडस — ९०८२५००१७७

⸻

📋 नागरिकांना कोणत्याही प्रकारच्या तक्रारी करता येतील

नागरिकांच्या तक्रारी केवळ ठराविक विभागांपुरत्या मर्यादित नसून महानगरपालिका कार्यक्षेत्रातील कोणत्याही नागरी सेवा किंवा समस्येबाबत संबंधित तक्रार प्रभाग स्तरावर मांडता येणार आहे.

💧 १. पाणीपुरवठा

कमी दाबाने/अनियमित पाणीपुरवठा, जलवाहिनी गळती, पाणीगळती, जलवाहिनी दुरुस्ती व इतर पाणीपुरवठा विषयक तक्रारी.

🚰 २. मलनिस्सारण व नाले

ड्रेनेज तुंबणे, सांडपाणी वाहणे, मलनिस्सारण ओव्हरफ्लो, नालेसफाई, चेंबर तुंबणे आदी.

🧹 ३. स्वच्छता व घनकचरा

कचरा संकलन, कचरा न उचलणे, कचरा साचणे, Garbage Hotspots/GVP, सार्वजनिक ठिकाणांची अस्वच्छता आदी.

🛣️ ४. रस्ते व सार्वजनिक मार्ग

रस्त्यांवरील खड्डे, रस्ते दुरुस्ती, फुटपाथ, रस्त्यावरील अडथळे, वाहतुकीस अडथळा निर्माण करणाऱ्या बाबी आदी.

💡 ५. पथदिवे व विद्युत

बंद पथदिवे, नवीन पथदिव्यांची आवश्यकता, विद्युतविषयक धोकादायक स्थिती व इतर संबंधित तक्रारी.

🌧️ ६. पावसाळी पाणी निचरा

पाणी साचणे, नाले/चेंबर तुंबणे, पावसाळी पाण्याचा निचरा न होणे, अतिवृष्टीतील तातडीच्या तक्रारी आदी.

🌳 ७. उद्याने व सार्वजनिक सुविधा

उद्याने, सार्वजनिक शौचालये, सार्वजनिक जागा, नागरी सुविधा व त्यांच्या देखभालीसंबंधी तक्रारी.

🏥 ८. आरोग्यविषयक तक्रारी

सार्वजनिक आरोग्य, डास/कीटक नियंत्रण, अस्वच्छता व आरोग्याशी संबंधित नागरी समस्या.

🐕 ९. भटकी कुत्री व जनावरे / डॉग व्हॅन

भटक्या कुत्र्यांचा त्रास, कुत्र्यांचे कळप, नागरिकांच्या सुरक्षिततेशी संबंधित समस्या, रस्त्यावर फिरणारी भटकी जनावरे, जनावरांमुळे निर्माण होणारे अडथळे तसेच डॉग व्हॅन/भटक्या कुत्र्यांबाबतची कार्यवाही आवश्यक असलेल्या तक्रारी संबंधित प्रभाग स्तरावर नोंदविता येतील.

🏠 १०. कर व मालमत्ता

मालमत्ता कर, कर आकारणी, कर नोंदी, वसुली, मालमत्ता विषयक नागरिक सेवा व संबंधित तक्रारी.

🛍️ ११. बाजार व अतिक्रमण

अनधिकृत स्टॉल/हातगाडी, सार्वजनिक मार्गातील अडथळे, अनधिकृत बांधकाम/अतिक्रमण, बाजारातील सुविधा आदी.

📜 १२. जन्म-मृत्यू व विवाह नोंदणी

जन्म-मृत्यू/विवाह नोंदणी, प्रमाणपत्रे व संबंधित नागरिक सेवांबाबतच्या तक्रारी.

🤝 १३. समाजकल्याण व इतर नागरी सेवा

समाजकल्याण तसेच महानगरपालिकेच्या इतर कोणत्याही विभागाच्या कार्यक्षेत्रातील नागरिकांच्या तक्रारी.

🚨 १४. आपत्कालीन व तातडीच्या तक्रारी

पूरस्थिती, जलवाहिनी फुटणे, मलनिस्सारण ओव्हरफ्लो, रस्ता खचणे, धोकादायक विद्युत स्थिती, भटक्या जनावरांमुळे निर्माण झालेला तातडीचा धोका तसेच नागरिकांच्या सुरक्षिततेशी संबंधित इतर तातडीच्या बाबी.

📌 आणि महानगरपालिकेशी संबंधित इतर कोणतीही नागरी तक्रार

“तक्रारीचा विषय कोणताही असो—प्रथम आपल्या क्षेत्रीय सहाय्यक आयुक्तांशी संपर्क साधावा.”

⸻

🔄 तक्रार निवारणाची स्पष्ट कार्यपद्धती

नागरिक → सहाय्यक आयुक्त → संबंधित विभाग/जबाबदार अधिकारी → क्षेत्रीय पाहणी → कार्यवाही → पाठपुरावा → निवारण → नागरिकास माहिती

तक्रार प्राप्त झाल्यानंतर तिची नोंद करून संबंधित विभाग व जबाबदार अधिकारी निश्चित केला जाईल. आवश्यकतेनुसार क्षेत्रीय पाहणी करून कार्यवाही करण्यात येईल. त्यानंतर तक्रारीच्या स्थितीचा पाठपुरावा करून तक्रार निकाली काढण्याची कार्यवाही केली जाईल.

महानगरपालिकेच्या आदेशानुसार तक्रार निवारणाची मूलभूत कार्यपद्धती—

तक्रार नोंदणी → संबंधित विभाग/अधिकारी निश्चिती → क्षेत्रीय पाहणी → कार्यवाही → तक्रार निकाली काढणे → नागरिकास माहिती → नोंद व अहवाल

अशी आहे. 

⸻

⬆️ तक्रार न सुटल्यास पुढील स्तरावर संपर्क

नागरिकांनी संबंधित सहाय्यक आयुक्तांकडे तक्रार मांडल्यानंतरही निर्धारित कालावधीत अपेक्षित कार्यवाही न झाल्यास, संबंधित प्रभागाच्या उपायुक्तांकडे (DMC) पुढील पाठपुराव्यासाठी तक्रार मांडता येईल.

त्यानंतरही तक्रारीचे निवारण न झाल्यास ती—

महानगरपालिका मुख्यालय,अतिरिक्त आयुक्त राहुल रोकडे — ९४०३७८२८१६

यांच्याकडे मांडता येईल.

आवश्यकतेनुसार विषय महापालिका आयुक्तांकडे मांडता येईल.

महानगरपालिकेच्या आदेशानुसार गंभीर, अतितातडीच्या व दीर्घकाळ प्रलंबित तक्रारींवर सहाय्यक आयुक्तांनी स्वतः लक्ष देणे तसेच तक्रार निवारणाचा नियमित आढावा घेणे अपेक्षित आहे. 

⸻

📞 महत्त्वाचे — प्रथम प्रभाग स्तरावर तक्रार नोंदवा

नागरिकांची तक्रार कोणत्याही विभागाशी संबंधित असली तरी प्रथम संबंधित क्षेत्रीय कार्यालयातील सहाय्यक आयुक्तांशी संपर्क साधल्यामुळे तक्रार कोणत्या विभागाशी संबंधित आहे, कोणत्या अधिकाऱ्याकडे कार्यवाही सोपवायची आहे आणि तिचा पाठपुरावा कोण करणार आहे, हे प्रभाग स्तरावर निश्चित करता येणार आहे.

महानगरपालिकेच्या आदेशानुसार प्रभागातील दैनंदिन नागरी सेवा, नागरिक सेवा, तक्रार निवारण, अधिकारी-कर्मचारी समन्वय आणि स्थानिक सेवा वितरणासाठी सहाय्यक आयुक्तांना प्रमुख प्रशासकीय जबाबदारी देण्यात आली आहे. 

⸻

📢 नागरिकांसाठी सोपा मंत्र

**“तक्रार कोणत्याही विभागाची असो — प्रथम AMC!

निवारण न झाल्यास DMC!

तरीही प्रलंबित असल्यास Additional Commissioner!

आणि आवश्यकतेनुसार Commissioner!”**

“प्रभागात तक्रार → प्रभागात नोंद → संबंधित विभागाकडे कार्यवाही → पाठपुरावा → विहित कालमर्यादेत निवारण.”

नागरिकांनी या प्रभागनिहाय तक्रार निवारण व्यवस्थेचा जास्तीत जास्त वापर करून, आपल्या नागरी समस्या योग्य स्तरावर नोंदवाव्यात व महानगरपालिका प्रशासनास सहकार्य करावे, असे आवाहन करण्यात आले आहे.